电视dns服务器为什么连接失败，如何解决电视DNS设置问题

电视DNS服务器连接失败，多数情况下不是电视硬件坏了，而是DNS解析链路出了岔子。 电视连上WiFi只说明局域网通了，能不能打开视频，还要靠DNS把域名翻译成IP，按“先重启、再对比、后改DNS、最后找运营商”的顺序,大部分问题能在十几分钟内定位。

电视DNS服务器连接失败怎么解决：先分清电视、路由器还是运营商

DNS就像互联网的电话簿，电视要访问视频平台，先要把域名解析成IP地址，解析失败时，电视会提示“DNS服务器连接失败”或“无法解析域名”，据工信部公开的互联网基础资源管理相关内容，DNS是互联网访问的基础服务之一，它出问题,网页和视频就可能打不开。

电视能连上WiFi，只代表局域网链路通了。 真正决定能否上网的，还有IP地址、网关、DNS、运营商网络这几层。

常见原因可以分成四类：

• 电视端DNS填错,或IP设置成静态后DNS为空。
• 路由器DHCP下发的DNS地址不可用,或路由器DNS代理异常。
• 运营商DNS临时故障，或者宽带欠费、光猫异常。
• 电视系统时间错误、WiFi信号弱、固件Bug。

行业共识认为，智能电视网络故障里，DNS解析异常是高频原因之一，所以别一上来就换电视,先按下面顺序排查。

家里电视连WiFi提示DNS服务器连接失败，按这个顺序排查

• 第1步，重启三件套，电视、路由器、光猫都断电30秒，再依次通电，先开光猫，再开路由器，最后开电视,很多临时性DNS故障会直接恢复。
• 第2步，用手机对比，手机连同一个WiFi，打开网页和视频，手机正常，问题大概率在电视端；手机也打不开,重点查路由器或运营商。
• 第3步，看电视网络状态，进入电视网络设置，查看IP地址、网关、DNS，如果DNS显示为空、0.0.0.0，或者是一串明显不对的地址,就改手动DNS。
• 第4步，电视端手动DNS，常见路径类似：设置 > 网络与互联网 > 无线网络 > 当前WiFi > 高级设置 > IP设置 > 静态，DNS1填5.5.5，DNS2填29.29.29或114.114.114,保存后重新连接WiFi。
• 第5步，改路由器DNS，浏览器输入168.1.1或

  

  168.0.1，登录路由器后台，找到DHCP服务器，把主DNS改为5.5.5，备DNS改为29.29.29,保存并重启路由器。

• 第6步，检查电视时间，设置 > 日期和时间 > 自动获取，时间偏差过大，HTTPS证书校验会失败,表现也可能像DNS异常。
• 第7步，换有线对比，电视支持网线就直连路由器LAN口，有线正常,说明WiFi信号或信道干扰问题更明显。
• 第8步，恢复网络设置，电视设置里找到“恢复网络设置”或“重置网络”，重新配网,仍不行再考虑更新电视固件。

如果家里有电脑,可以打开命令提示符验证：

• ipconfig /flushdns 清空本机DNS缓存。
• nslookup www.baidu.com 看域名能否解析。
• ping 114.114.114.114 看网络层是否通。
• tracert 114.114.114.114 看路由路径是否异常。

电脑能解析，电视不能，问题更可能在电视端设置，电脑也不能解析,问题更可能在路由器或运营商。

智能电视DNS配置错误和路由器DNS冲突哪个更常见

业内专家指出，排查顺序应是先电视、再路由器、后运营商，因为电视端设置最容易被误改,路由器DHCP问题也最常见。

路由器DHCP下发的DNS地址为空或不可达时，电视就会报DNS服务器连接失败。 这类问题比电视硬件损坏更常见，电视端手动填错DNS，也会造成同样提示，两者对比，路由器侧问题影响面更大,电视侧问题更好改。

电视DNS改成114.114.114.114有用吗，适合哪些场景

114.114.114是国内常见的公共DNS，改成它有没有用,要看故障点。

适合这些场景：

• 运营商默认DNS临时抽风。
• 路由器自动获取的DNS地址不可达。
• 电视DHCP获取不到DNS,手动填写后能恢复。
• 某些视频域名解析慢,换公共DNS后改善。

不适合这些场景：

• 宽带已经断开。
• 光猫或路由器拨号失败。
• WiFi信号太弱,频繁丢包。
• 电视WiFi模块硬件故障。

除了114.114.114,还可以试：

• 阿里公共DNS：5.5.5、6.6.6
• 腾讯公共DNS：29.29.29、254.116.116
• 百度公共DNS：76.76.76

不建议普通家庭电视首选国外DNS，国内网络环境下，国外DNS可能延迟高或被拦截,反而更不稳定。

设置时注意：电视如果使用“静态IP”，IP地址、子网掩码、网关也要填对，只填DNS，不改其他项，可能仍然无法联网，更省事的做法是让路由器统一改DNS,电视保持自动获取。

北京联通电视DNS服务器连接失败怎么办：运营商侧排查思路

如果你在北京联通宽带下遇到电视DNS服务器连接失败,先做两个判断：

• 手机、电脑连同一WiFi是否正常，正常,重点回电视端和路由器DHCP。
• 所有设备都不正常，重点查光猫、宽带账号、运营商DNS。

可以按这个路径排查：

• 看光猫指示灯，光信号红灯、PON异常,直接报修。
• 查宽带是否欠费,欠费后部分地区会限制解析。
• 重启光猫和路由器,光猫断电1分钟再开。
• 登录路由器后台，看WAN口是否获取到IP和DNS,DNS为空就手动填。
• 如果家里有IPTV，确认电视走的是宽带网络还是IPTV专网,两者混接可能造成解析异常。
• 都正常，拨打联通客服10010，说明“电视和电脑都提示DNS服务器连接失败”,要求刷新端口或检查局端DNS。

北京联通部分地区的光猫默认开启路由功能，如果后面又接了一台路由器，容易出现双重NAT，双重NAT不一定直接导致DNS失败，但会让排查变复杂，建议光猫改桥接，由主路由器拨号,DNS设置更统一。

电视DNS服务器连接失败维修多少钱，什么情况才需要找人

先明确一点：电视DNS服务器连接失败，绝大多数不需要拆机维修。 如果只是设置问题，自己改DNS、重启路由器就能解决。

需要找人上门的情况通常是：

• 电视完全搜不到WiFi,所有网络都连不上。
• 路由器后台进不去,宽带账号密码丢失。
• 光猫桥接、IPTV、Mesh组网配置混乱。
• 电视系统卡死,恢复出厂设置也无效。

电视DNS服务器连接失败维修多少钱，没有统一价，上门调试通常按城市、距离、服务商报价，可能包含上门费和调试费，先问清是否只做网络调试，不要直接同意“换主板”“换WiFi模块”，只有确认电视WiFi模块硬件损坏,才涉及硬件维修。

收束

电视DNS服务器连接失败，优先查DNS地址和路由器DHCP，再查运营商和硬件。 把重启、对比、改DNS、查路由器这几步走完，大多数“能连WiFi但打不开内容”的问题都能定位。

电视DNS服务器连接失败常见问答

电视DNS服务器连接失败是电视坏了吗

多数不是，电视能连上WiFi，说明无线模块基本在工作，提示DNS失败，更多是域名解析环节异常，常见于电视DNS填错、路由器DHCP下发异常、运营商DNS故障，只有电视完全搜不到WiFi、有线无线都无反应时,才需要重点怀疑硬件。

电视DNS服务器连接失败怎么恢复

按顺序操作：重启电视、路由器、光猫；用手机对比同一WiFi；电视网络设置改静态IP，DNS填5.5.5和29.29.29；路由器后台DHCP也改同样DNS；检查电视时间自动同步；恢复电视网络设置；更新固件，多数情况下,改完DNS并重连WiFi就能恢复。

电视DNS服务器连接失败和路由器有关吗

有关，路由器负责给电视分配IP、网关和DNS，DHCP中DNS地址为空、DNS代理异常、固件Bug、WAN口未获取到运营商DNS，都会让电视报DNS服务器连接失败，路由器DHCP中DNS地址为空或不可达时,电视就会报DNS服务器连接失败。