佳能c850为何连不上服务器？佳能c850连不上服务器怎么解决

佳能c850连不上服务器，绝大多数情况不是机器本身损坏，而是IP地址、网线、服务器软件或端口设置里某个细节没对上，按网络层到应用层的顺序排查，基本能恢复连接。

佳能c850连不上服务器的常见原因有哪些

佳能c850是一台生产型数码印刷机，它不会说话，但网卡指示灯和配置页会告诉你问题出在哪，连不上服务器通常不是单一故障,而是几类原因中的某一个。

网络参数出错：IP地址冲突和子网掩码错误

IP地址冲突是相当常见的原因，如果局域网里另一台电脑或打印机占用了佳能c850的IP，服务器发出的数据包就会送错对象，子网掩码配置错误也会让打印机和服务器虽然连着同一台交换机,却以为彼此不在一个网段。

查看方法：从操作面板进入设置/注册 > 参数选择 > 网络 > TCP/IP设置 > IPv4设置，看IP地址、子网掩码、网关，如果IP显示169.254.x.x,说明设备没有获取到有效IP。

物理链路断开：网线、交换机端口和网卡指示灯

佳能c850的网口在主机背部，网线水晶头松动、交换机端口损坏、网线弯折过度，都会导致物理层不通，先看网卡指示灯：绿灯常亮表示链路正常，黄灯闪动表示有数据收发，如果灯都不亮,换一根成品网线再插到交换机另一个端口。

服务器端未就绪：Fiery服务器没有完全启动

佳能c850常常搭配imagePRESS服务器或Fiery服务器，如果服务器电脑刚刚开机，Fiery系统服务可能还在加载，此时打印机能发现服务器，但提交作业时提示服务器不可用，行业共识认为，生产型设备连接服务器前，先确认服务器端打印管理软件已经完整启动,而不是只看Windows桌面是否出现。

端口协议被拦截：防火墙和SNMP设置

防火墙拦截9100打印端口、515 LPR端口或SNMP 161端口，会让服务器无法发现打印机，Windows防火墙、第三方安全软件、企业级硬件防火墙都可能阻止这些通信，检查时暂时关闭防火墙测试，如果恢复连接,就在防火墙里为打印机和服务器IP添加例外规则。

佳能c850连接服务器失败怎么解决？按四步排查

遇到连接服务器失败，不要反复重启打印机，按下面四个步骤走,多数问题能在15分钟内找到。

在操作面板核对IPv4地址

进入设置/注册 > 参数选择 > 网络 > TCP/IP设置 > IPv4设置，确认IP获取方式，固定IP环境选择手动，动态环境选择自动获取，保存后重新启动网络功能，打印配置页，确认IP、子网掩码、网关三行数字是否齐全。

如果设备同时开启了IPv6，建议先关闭，部分局域网对IPv6路由支持不完善,会让服务器解析打印机地址时出现混乱。

用电脑ping通打印机和服务器

在服务器电脑上打开命令提示符，输入ping加上打印机IP，如果出现“来自x.x.x.x的回复”，说明网络基本通畅，再ping服务器IP，确认服务器网卡正常，ping不通打印机时，先检查IP是否冲突,再检查网线和交换机。

还可以用arp -a命令查看IP与MAC地址对应表，如果打印机IP没有出现在ARP表里，说明打印机根本没有接入局域网,网络层还没通。

检查Fiery Command WorkStation连接状态

打开Fiery Command WorkStation，看左侧服务器列表，如果佳能c850对应的服务器显示灰色离线，右键选择连接，输入服务器IP地址，端口保持默认，连接成功后，再提交一个测试作业，如果作业一直停在“正在处理”，重启Fiery服务器的打印服务,而不是只重启打印机。

这一步能快速区分是打印驱动问题，还是服务器端软件没有就绪，服务器打印服务没有启动时，Windows打印队列会显示“错误”或“脱机”。

重新添加打印队列并指定标准TCP/IP端口

在Windows控制面板的设备和打印机里，删除旧的佳能c850打印队列，添加打印机时选择“使用TCP/IP地址或主机名添加打印机”，设备类型选“TCP/IP设备”，输入打印机IP，驱动选择佳能c850对应的PS或PCL驱动，不要使用WSD端口,WSD发现协议在生产型设备上容易掉线。

端口号保持默认9100，如果服务器端使用LPR协议，就在端口设置里切换为LPR，队列名填写小写字母，比如print,保存后打印Windows测试页。

佳能c850无线连接不上服务器？先确认是否支持无线

很多用户会问佳能c850无线连接不上服务器怎么办，这里要先说清楚：佳能imagePRESS C850作为生产型数码印刷机，标准配置通常没有无线网卡，它主要依靠有线千兆网络连接打印服务器，如果必须走无线,需要额外配置无线网桥或无线打印服务器。

无线连接与生产型设备的关系

生产型设备对传输稳定性要求高，无线信号波动容易导致大文件打印中断，就算通过无线网桥接入，也要把网桥设置成客户端模式，让佳能c850以为插的还是网线,无线网桥的IP地址不能与打印机IP冲突。

无线桥接场景下的IP获取问题

无线桥接后，如果打印机获取不到IP，多半是网桥没有正确转发DHCP广播，可以给打印机手动设置一个与服务器同网段的静态IP，网关指向路由器，再在服务器上ping打印机,确认链路通断。

有些无线网桥带有MAC地址过滤功能，需要把佳能c850的MAC地址加入白名单，否则就算信号满格,数据包也被丢弃。

佳能c850扫描到服务器设置容易忽略的细节

扫描到服务器失败，和打印连不上服务器是两个不同的问题，打印走的是9100或LPR端口，扫描走的是SMB、FTP或电子邮件协议。

SMB共享文件夹的权限与账户

佳能c850扫描到Windows服务器的共享文件夹，常因权限不足失败，先在服务器上新建一个专用账户，设置密码，右键扫描目标文件夹，选择属性 > 共享 > 高级共享，勾选共享此文件夹，点击权限，添加该账户并给完全控制，再点击安全选项卡，添加同一账户,给完全控制。

回到佳能c850操作面板，在地址簿里输入服务器IP、共享文件夹名、账户名和密码，注意Windows如果开启密码保护共享，空密码账户会被拒绝，网络配置文件要选“专用网络”，如果选成“公用网络”，SMB 445端口可能被系统限制。

FTP扫描的被动模式端口

如果服务器用FTP接收扫描文件，佳能c850默认使用被动模式，服务器防火墙必须允许FTP数据端口范围，不能只开放21端口，测试时可以先用电脑资源管理器访问ftp://服务器IP,确认能登录和上传文件。

使用FileZilla Server时，需要在被动模式设置里指定端口范围，比如50000到51000，并在防火墙放行该范围，否则扫描文件可以建立连接,但传输阶段会卡住。

佳能c850打印服务器连接不上的常见硬件故障

软件和网络都排查过仍连不上,就要看硬件。

网卡模块状态与指示灯

佳能c850的网卡模块一般集成在主板上，如果配置页里网卡状态显示未连接，但网线插在交换机上灯不亮，可能是网口损坏，可以尝试关闭打印机，拔掉电源线，等待30秒后重新开机,让网卡重新初始化。

也可以拿一台笔记本电脑直连佳能c850网口，设置同网段IP后ping通，如果直连能打印，问题就出在交换机或路由器，如果直连也不通,说明网卡硬件或网络固件有问题。

服务器主板电池与时间不同步

服务器时间与打印机时间相差过大，会导致安全认证失败，进入佳能c850的设置/注册 > 参数选择 > 定时器/电量设置 > 日期时间设置，核对时间，服务器主板电池没电会导致时间归零,需要更换电池后重新设置。

时间不同步会让SSL证书验证失败，尤其是使用安全打印或加密传输的环境，多数情况下,将时间差控制在5分钟以内就能恢复正常。

佳能c850连不上服务器？不同场景快速对比

佳能c850连不上服务器，先别急着复位

佳能c850连不上服务器的根本原因，是通信链路里某一环没有闭合，IP、网线、服务器软件、端口设置四项按顺序排查，基本能定位问题，恢复出厂设置不是首选方案，它只会清空现有网络参数和扫描地址簿，让问题重新开始，先让打印机能被ping通，再让服务器软件在线，最后验证打印和扫描端口,这条排查链路适用于绝大多数现场环境。

Q&A：佳能c850为什么连不上服务器的常见疑问

佳能c850为什么连不上服务器？先查IP还是先查服务器？

先查IP，IP地址错误会让服务器完全找不到佳能c850，在操作面板打印配置页，看IPv4地址是否有效，如果IP以169.254开头，说明设备没有获取到有效地址,需要检查DHCP或手动设置静态IP。

佳能c850连接服务器失败怎么解决？SMB扫描登录失败是什么原因？

SMB扫描登录失败通常指向共享文件夹权限，检查服务器上共享文件夹的共享权限和安全权限，是否都添加了扫描账户并给了完全控制，再检查打印机地址簿里的账户密码是否与Windows账户完全一致,密码区分大小写。

佳能c850连不上服务器重启无效，需要恢复出厂设置吗？

不要马上恢复出厂设置，先检查服务器端Fiery服务是否启动，再用电脑ping打印机IP，恢复出厂设置会清空网络参数、扫描地址簿和自定义纸张设置，增加恢复工作量，只有确认打印机IP设置混乱且无法进入菜单修改时,才考虑恢复出厂设置。