服务器管理说明书
版本：1.0
生效日期： 202X年XX月XX日
服务器基础信息
| 项目 | 内容示例 |
|---|---|
| 服务器名称 | WEB-SRV-01 |
| IP地址 | 168.1.100（内网） |
| 操作系统 | CentOS 7.9 / Windows Server 2022 |
| CPU/内存/磁盘 | 8核/32GB/500GB SSD |
| 用途 | 网站应用服务器 |
| 责任人 | 运维部 – 张三 |
日常管理规范
登录与权限
- 禁止直接使用
root/Administrator登录，通过普通用户+sudo提权。 - SSH密钥登录（禁用密码登录），密钥定期更换。
- 权限分配遵循最小化原则（参考《权限申请表》）。
监控与巡检
- 监控项： CPU、内存、磁盘、网络流量、进程状态（使用Zabbix/Prometheus）。
- 每日巡检：
# Linux示例命令 top -n 1 # CPU/内存 df -h # 磁盘空间 netstat -tuln # 端口监听 journalctl --since "24 hours ago" # 系统日志
备份策略
| 数据类型 | 频率 | 保留周期 | 工具 | 存储位置 |
|---|---|---|---|---|
| 系统镜像 | 每月 | 3个月 | Veeam/rsync | 异地备份中心 |
| 应用数据 | 每日 | 30天 | MySQLdump | NAS存储 |
| 配置文件 | 实时 | 永久 | Git | 内部GitLab |
安全配置要求
- 防火墙规则
- 只开放必要端口（如：80, 443, 22）。
- 示例（Linux iptables）：
iptables -A INPUT -p tcp --dport 22 -s 192.168.1.0/24 -j ACCEPT # 仅允许内网SSH iptables -A INPUT -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
- 漏洞与补丁
- 每月第一个周六为“补丁日”，更新系统及软件。
- 使用工具扫描漏洞（OpenVAS/Nessus）。
- 入侵防御
- 安装入侵检测系统（如：Fail2ban）。
- 日志集中分析（ELK/Splunk）。
故障处理流程
graph TD
A[故障发生] --> B{是否影响业务？}
B -->|是| C[启动应急预案]
B -->|否| D[记录并安排修复]
C --> E[定位问题根源]
E --> F[修复并验证]
F --> G[提交故障报告]
变更管理
- 任何变更需提前申请（填写《变更申请表》）。
- 变更窗口：非业务时段（22:00-6:00）。
- 回滚计划必须与变更同步提交。
文档记录
- 所有操作记录于运维工单系统（如Jira/ServiceNow）。
- 更新本说明书及以下文档：
- 《网络拓扑图》
- 《应急联系清单》
- 《密码管理表》（加密存储）
附录：常用命令速查
Linux
# 服务管理 systemctl restart nginx # 重启服务 systemctl status firewalld # 检查防火墙状态 # 磁盘排查 df -h # 磁盘空间 du -sh /var/log # 目录大小
Windows
# 服务管理 Restart-Service -Name "W3SVC" # 重启IIS服务 # 端口监听 Get-NetTCPConnection -State Listen
重要提示：
- 禁止未授权操作！
- 定期演练灾难恢复（每年至少1次）。
- 离职人员账户需立即注销。
编制人： 运维部
审核人： 技术总监
更新历史： 见修订记录表
根据环境补充内容：
- 云服务器（如AWS/Azure）：
- 补充云监控工具（CloudWatch/Azure Monitor）。
- 安全组配置规范。
- 容器化环境：
增加Kubernetes节点管理章节。
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