平山县智慧旅游建设项目中标公告
项目编号：PXSZ2026-001
发布单位：平山县人民政府
发布日期：2026年X月X日
项目背景
平山县地处河北省石家庄市西部,是“红色旅游”与“生态旅游”核心目的地，拥有西柏坡革命纪念地、天桂山国家森林公园、驼梁景区等知名旅游资源，2026年，平山县接待游客量达1200万人次，旅游总收入突破80亿元，但传统旅游模式存在游客体验智能化不足、服务效率低、管理手段落后等问题，制约了旅游业转型升级，为贯彻落实国家《“十四五”旅游业发展规划》中“推动智慧旅游发展”的要求，平山县人民政府决定实施智慧旅游建设项目，旨在通过信息化技术整合旅游资源，构建“智慧旅游”服务体系，提升旅游服务质量和游客满意度，推动平山旅游业向高端化、智能化、绿色化方向发展。
项目概况
本项目总投资约5000万元,建设周期12个月，主要建设内容为智慧旅游管理平台、智能导览与预约系统、在线预订与支付系统、大数据分析与预测系统、智能硬件设施及游客服务系统，项目完成后，将实现旅游资源高效利用、游客服务精准化、旅游管理科学化，显著提升平山旅游的数字化、智能化水平。
中标单位
经评标委员会评审,确定中标单位为河北智旅科技有限公司（以下简称“中标单位”）。
- 地址：石家庄市高新区XX路XX号
- 联系电话：0311-XXXXXXX
- 资质证书：高新技术企业证书（编号：XX）、信息系统集成及服务资质（一级）等
- 公司简介：河北智旅科技有限公司成立于2018年，注册资金5000万元，员工120人（技术人员80人），拥有多项国家发明专利和软件著作权，在智慧旅游领域承担过多个省市级项目，具备丰富的智慧旅游平台建设经验。
主要建设内容
本项目主要建设内容分为六大模块,具体如下表所示：
| 模块名称 | 主要建设内容 | 技术方案 |
|---|---|---|
| 智慧旅游管理平台 | 旅游资源数据库：整合西柏坡、天桂山、驼梁等景点的基础信息（如景点名称、位置、开放时间、票价）、景点介绍（文字、图片、视频）、交通路线等； 景点管理模块：支持景点信息的增删改查（包括景点名称、位置、简介、开放时间、票价、交通方式等）； 票务管理模块：实现门票的线上销售、库存管理、退票处理、票务统计等功能； 员工管理模块：管理景区工作人员的信息、权限、考核数据； 数据可视化模块：通过图表（折线图、柱状图、饼图）和地图（景点分布图、游客流量热力图）展示旅游数据，辅助决策（如景点拥堵预警、游客流量预测）。 | 采用阿里云云计算平台，数据库采用MySQL（结构化数据）和MongoDB（非结构化数据）；前端使用Vue.js框架，后端采用Spring Boot框架，使用ECharts进行数据可视化。 |
| 智能导览与预约系统 | 智能导览器：为游客提供语音导览（多语言支持）、景点介绍（文字、图片、视频）、路线规划（实时位置定位）、实时位置跟踪等功能； 在线预约模块：游客可通过手机APP或网页提前预约景点门票、住宿、餐饮等； 实时预约统计：显示各景点预约情况（当前预约人数、剩余票数），帮助游客选择合适时段。 | 智能导览器采用嵌入式系统（Android/iOS平台），内置GPS/蓝牙定位模块；预约系统基于React Native（移动端）和Vue.js（网页端），采用RESTful API进行数据交互。 |
| 在线预订与支付系统 | 线上预订：支持门票、住宿（酒店/民宿）、餐饮（景区餐厅/特色小吃店）、交通（景区观光车/出租车）等服务的在线预订； 多渠道支付：集成支付宝、微信支付、银联等主流支付方式，支持扫码、人脸识别支付； 订单管理：实现订单查询（历史订单、当前订单）、取消（未使用订单）、修改（预订时间）等功能。 | 采用微服务架构，预订与支付模块分离；支付接口对接第三方支付平台（支付宝、微信支付），使用Redis缓存订单数据。 |
| 大数据分析与预测系统 | 数据采集：从管理平台、导览系统、预订系统、智能硬件（票务机、摄像头）等采集游客流量、消费行为、满意度数据； 数据分析：通过Hadoop/Spark处理海量数据，分析游客偏好（热门景点、消费时段）、热点趋势（节假日需求）、满意度影响因素（服务态度、设施完善度）； 预测预警：使用LSTM/ARIMA算法预测游客高峰时段、景点拥堵情况，通过短信/APP推送向游客预警。 | 使用Hadoop集群存储数据，Spark进行实时处理；Python的Scikit-learn库进行数据分析，Tableau进行可视化；预测模型采用LSTM（时间序列预测）。 |
| 智能硬件设施 | 智能票务系统：在景点入口、售票处安装智能票务机（支持扫码、人脸识别、刷卡支付），实现自助购票、验票、退票； 智能导览设备：在主要景点放置租借机（锂电池供电，续航8小时），支持离线语音导览； 实时监控设备：安装摄像头（监控游客流量、安全状况）、传感器（监测环境温度、空气质量）、紧急呼叫按钮（游客紧急求助）。 | 智能票务机采用Linux嵌入式系统，支持多种支付方式；智能导览器通过蓝牙与服务器通信；监控设备通过MQTT协议传输数据至云端。 |
| 游客服务系统 | 在线咨询：游客可通过APP/网页向客服人员咨询景点信息、旅游攻略、服务问题； 投诉反馈：在线提交投诉（服务态度差、设施损坏等），客服人员及时处理并回复； 紧急救援：景区内设置紧急呼叫按钮，通过GPS定位快速响应救援请求（联系急救中心、景区安保）。 | 采用工单管理系统，集成在线聊天（微信客服、APP在线客服）、电话客服；紧急救援系统通过APP推送或短信发送救援信息。 |
技术方案
本项目采用“云-边-端”一体化技术架构，具体如下：
- 云层：采用公有云平台（阿里云），提供弹性计算、存储、网络资源，确保系统高可用性；
- 边缘层：在景区部署边缘服务器，处理实时数据，减轻云端压力；
- 端层：包括管理端（PC端）、服务端（APP/网页）、智能硬件（导览器、票务机）。
数据安全方面，采用数据加密（AES-256）、访问控制（RBAC权限管理）、备份恢复（每日备份+每周全量备份）等措施，确保数据安全。
合同金额与工期
- 合同金额：人民币5000万元（伍佰万元整）；
- 工期：12个月（从2026年X月X日起至2026年X月X日止）。
质量标准
项目质量符合国家相关标准,包括《智慧旅游平台建设技术规范》（GB/T XXXX-2026）、《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T XXXX-2020）等，项目完成后，需通过验收，验收标准包括功能测试（100%功能覆盖）、性能测试（响应时间≤2秒）、安全测试（无漏洞）等。
后续工作
中标单位需按照合同约定,按时完成项目建设，并做好项目验收工作，平山县人民政府将配合项目实施，提供必要的支持和协调。
相关问答（FAQs）
问：本次项目的中标单位是哪家公司？
答：本次项目的中标单位为河北智旅科技有限公司，该公司是一家专注于智慧旅游领域的技术服务企业，拥有高新技术企业资质和信息系统集成及服务资质（一级），在智慧旅游平台建设、智能导览系统开发等方面具有丰富经验。问：项目的主要建设内容有哪些？
答：项目主要建设内容包括六大模块：智慧旅游管理平台、智能导览与预约系统、在线预订与支付系统、大数据分析与预测系统、智能硬件设施及游客服务系统，具体建设内容详见上述表格，旨在通过信息化技术提升平山旅游的智能化水平，为游客提供更便捷、智能的旅游服务。
国内文献权威来源
- 《2026年中国智慧旅游发展报告》，中国旅游研究院，2026年；
- 《智慧旅游平台建设技术规范》，国家标准GB/T XXXX-2026，国家标准化管理委员会，2026年；
- 王建军. 智慧旅游平台建设与应用研究[J]. 旅游学刊，2026, 37(10): 45-52；
- 李明. 智慧旅游大数据分析技术与应用[J]. 计算机工程与应用，2021, 57(12): 156-160；
- 《平山县旅游发展规划（2021-2030年）》，平山县人民政府，2021年。
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