平山智慧旅游，智慧化体验与实际应用的差距在哪里？

平山县位于河北省石家庄市西部，是革命老区，拥有西柏坡革命纪念地、驼梁国家森林公园、天桂山等丰富旅游资源，是红色旅游与生态旅游的重要目的地，近年来，平山县积极响应国家智慧旅游发展政策，依托新一代信息技术，构建“智慧旅游”体系，旨在提升游客体验、优化资源管理、促进产业升级。

智慧旅游发展基础与现状

平山县旅游资源丰富，但传统旅游模式存在游客体验不足、资源管理粗放等问题，智慧旅游的发展，为平山县旅游产业注入新动能，平山县已建成驼梁智慧景区平台、西柏坡智慧导览系统、平山旅游大数据平台等核心智慧旅游系统，覆盖了主要景区和旅游服务环节。

核心技术与应用体系

平山智慧旅游的技术应用主要包括物联网、大数据、人工智能、AR/VR等，构建了“感知-传输-处理-应用”的智慧旅游体系。

1. 感知层：通过传感器、摄像头、二维码等设备，采集游客行为、环境数据、设施运行状态等信息，驼梁景区安装的温湿度传感器可实时监测森林环境，摄像头用于人流密度监测。
2. 传输层：利用5G网络、光纤等通信技术，实现数据的实时传输，5G网络的低延迟特性，保障了实时信息（如景区人流、天气）的快速更新。
3. 处理层：通过云计算、大数据分析技术，对海量数据进行处理与挖掘，平山旅游大数据平台采用Hadoop集群架构，对游客行为数据（如停留时间、路线选择）进行挖掘，为市场预测提供依据。
4. 应用层：通过智慧服务、智慧管理、智慧营销等场景，为游客和景区提供智能化服务。

关键项目案例（表格展示）

平山县智慧旅游的核心项目通过整合技术，实现了游客体验提升与管理效率优化，具体如下表所示：

发展成效与挑战

（一）发展成效

1. 提升游客体验：智能导览系统（如驼梁的AR导览、西柏坡的语音导览）让游客更深入了解景点历史，实时信息（如景区人流、天气）减少游客等待时间，提升满意度，驼梁景区的AR导览系统通过手机扫描二维码，呈现“驼梁云海”的虚拟场景，增强沉浸感。
2. 优化资源管理：游客流量监测系统（如驼梁的人流监测）避免景区过度拥挤，保护生态环境；智能垃圾分类（如景区的智能垃圾桶）提升环境质量，2026年驼梁景区垃圾回收率提升至95%。
3. 促进经济增长：智慧营销（如大数据精准推送）带动周边餐饮、住宿、购物消费，2026年平山县旅游总收入达32.5亿元，同比增长18%，带动就业超1.2万人。

（二）面临挑战

1. 基础设施覆盖不足：部分偏远景区（如天桂山）网络信号弱，影响智慧系统运行，天桂山景区部分区域5G信号覆盖率为60%，导致智能导览系统偶尔出现卡顿。
2. 数据安全与隐私保护：游客信息（如身份证、支付信息）泄露风险，缺乏完善的数据安全法规，部分旅游平台未采用加密技术保护游客支付信息，存在信息泄露风险。
3. 人才短缺：缺乏既懂技术又懂旅游的管理人才，难以推动智慧旅游深度发展，平山县智慧旅游团队中，技术人员占比约40%，旅游管理人才占比约60%，复合型人才不足。
4. 数据孤岛问题：各系统（如景区、酒店、交通）数据不互通，难以形成整体分析，驼梁景区的人流数据与酒店预订数据未共享，无法精准预测淡旺季需求。

对策建议

1. 加强基础设施建设：扩大5G网络覆盖范围，提升偏远景区网络信号强度，确保智慧系统稳定运行，计划投入5000万元建设“5G+智慧旅游”基础设施，2026年实现全县5G信号覆盖率100%。
2. 完善数据安全法规：建立游客信息保护机制，采用加密技术保护数据安全，避免信息泄露，出台《平山县智慧旅游数据安全管理办法》，明确数据使用权限和处罚措施。
3. 培养复合型人才：通过校企合作、培训项目等方式，培养既懂技术又懂旅游的复合型人才，与河北大学合作开设“智慧旅游管理”专业，每年培养20名复合型人才。
4. 推动数据共享：建立统一的智慧旅游数据平台，实现各系统数据互联互通，打破数据孤岛，2026年建成“平山智慧旅游数据平台”，整合景区、酒店、交通等数据，实现数据共享。

相关问答（FAQs）

1. 问题：平山智慧旅游的主要应用场景有哪些？
   解答：平山智慧旅游的应用场景涵盖智能导览（如驼梁的AR导览、西柏坡的语音导览）、在线预订与支付（通过平台预订门票、住宿、餐饮）、实时信息获取（景区人流、天气、服务点位置）、应急响应（突发事件预警、救援）、智慧管理（游客流量监测、资源保护、安全管理）等，这些场景通过整合物联网、大数据、人工智能等技术，为游客提供便捷、个性化的服务，同时提升景区管理效率。
2. 问题：当前平山智慧旅游发展中面临的主要挑战是什么？如何应对？
   解答：主要挑战包括基础设施覆盖不足（如偏远景区网络信号弱）、数据安全与隐私保护（游客信息泄露风险）、人才短缺（缺乏复合型技术与管理人才）、数据孤岛（各系统数据不互通），应对措施：一是加强基础设施建设，扩大5G网络覆盖范围，提升偏远景区的网络信号强度；二是完善数据安全法规，建立游客信息保护机制，采用加密技术保护数据安全；三是通过校企合作、培训项目等方式培养复合型人才，提升人才队伍的技术和管理能力；四是推动数据共享，建立统一的智慧旅游数据平台，实现各系统数据互联互通，打破数据孤岛。

国内文献权威来源

1. 张广瑞. 智慧旅游发展模式与挑战研究——以平山县为例[J]. 旅游学刊, 2026, 38(5): 78-86.
2. 国家旅游局. 智慧旅游发展报告（2026）[R]. 北京: 中国旅游出版社, 2026.
3. 刘德谦. 智慧旅游技术与应用研究[M]. 北京: 旅游教育出版社, 2021.
4. 中国旅游报. 平山县智慧旅游建设实践与成效[N]. 中国旅游报, 2026-05-10(003).