服务器机房巡查管理规定

服务器机房巡查管理规定

总则

为确保服务器机房（以下简称“机房”）设备安全稳定运行，规范日常巡查流程，及时发现并排除潜在风险，保障信息系统连续性，特制定本规定，本规定适用于机房运维人员、值班人员及相关管理人员，所有涉及机房巡查工作的人员必须严格遵守。

巡查职责

1. 运维团队：负责执行日常巡查、记录数据、处理异常情况，并提交巡查报告。
2. 值班人员：协助完成非工作时间的巡查，重点关注设备运行状态和环境参数。
3. 管理人员：监督巡查执行情况，审核巡查记录，组织定期培训和应急演练。

环境与设施检查

• 温湿度控制：使用专业仪器检测机房温度（标准范围：18℃-27℃）和湿度（标准范围：40%-60%），记录数据并对比历史趋势，确保空调系统正常运行。
• 供电系统：检查UPS电源状态、电池容量、配电柜负载均衡情况，确认备用发电机处于待机状态。
• 消防设施：核对灭火器压力值、有效期，检查烟雾报警器、温感探测器灵敏度，确认消防通道畅通。
• 安防系统：验证门禁记录、监控摄像头覆盖范围及存储状态，确保无死角监控。

设备运行状态检查

• 服务器设备：观察服务器指示灯状态（电源、硬盘、网络），检查异常告警日志，确认散热风扇无异响。
• 网络设备：检查交换机、路由器端口状态，确认链路无拥塞，光模块收光功率正常。
• 存储设备：监控磁盘阵列健康状态，检查RAID配置及剩余容量，确认备份任务执行成功。
• 线缆管理：梳理电源线、网线，避免缠绕或裸露，标签清晰可识别。

安全与合规检查

• 人员进出管理：核查非授权人员进入记录，确认临时访客登记流程完整。
• 操作规范：检查运维操作是否遵循权限最小化原则，高危操作是否有审批记录。
• 数据备份：验证备份策略执行情况，确认备份数据完整性和可恢复性。

巡查频次与时间

1. 日常巡查：每日2次（上午9:00、下午17:00），重点检查环境参数和关键设备状态。
2. 夜间巡查：每日22:00进行，记录设备运行噪音及温度波动情况。
3. 周度巡查：每周五下午进行深度检查，包括线缆整理、设备除尘、日志分析等。
4. 月度巡查：每月末全面检查消防系统、UPS电池容量，并生成月度运维报告。

异常处理流程

1. 即时处置：巡查中发现严重异常（如温度超标、设备宕机），立即启动应急预案，通知技术负责人并上报管理层。
2. 分级上报：
   • 一级告警（设备宕机、火灾等）：5分钟内上报，30分钟内处置。
   • 二级告警（温度异常、网络中断等）：15分钟内上报，2小时内处置。
   • 三级告警（备份失败、日志错误等）：24小时内提交处理方案。
3. 记录与闭环：详细记录异常现象、处理过程及结果，形成问题跟踪表直至解决。

记录与报告

1. 巡查记录：使用电子化管理系统（如运维平台）或纸质表格，如实填写巡查时间、人员、内容及异常情况，确保数据可追溯。
2. 报告提交：
   • 每日巡查结束后提交简报，汇总当日异常及处理进度。
   • 每月5日前提交月度报告，包含设备健康分析、隐患整改建议及下月计划。
3. 数据归档：巡查记录保存期限不少于2年，重要报告需刻录光盘备份。

培训与考核

1. 岗前培训：新入职人员必须完成机房基础知识、巡查流程、应急处理等培训，考核通过后方可上岗。
2. 定期复训：每半年组织一次技能培训，内容包括新技术应用、案例分析及模拟演练。
3. 绩效考核：将巡查及时率、异常处理时效、记录完整性纳入运维人员KPI考核，未达标者需接受再培训。

附则

1. 本规定由信息技术部负责解释和修订，每年根据实际运行情况更新一次。
2. 未尽事宜参照《数据中心基础设施施工及质量验收规范》（GB 50462）执行。
3. 本规定自发布之日起生效。

通过严格执行本巡查管理规定，可有效降低机房运行风险，提升设备可靠性，为业务系统提供稳定支撑，所有相关人员需以高度的责任心落实各项要求,共同保障机房安全高效运行。