配置管理数据库究竟有何神秘？它在项目管理中扮演着怎样的角色？

配置管理数据库（Configuration Management Database，简称CMDB）是一种用于存储和管理IT基础设施中所有配置项（CI）信息的数据库，它是一个中心化的知识库，旨在帮助组织跟踪和管理其IT资产，确保IT服务的质量和效率，以下是关于配置管理数据库的详细介绍。

配置管理数据库

定义

配置管理数据库是一个用于记录和追踪IT基础设施中所有配置项的数据库,这些配置项包括硬件、软件、网络设备、服务以及相关的文档和流程。

目的

配置管理数据库的主要目的是：

• 提高IT服务管理（ITSM）效率：通过集中管理IT资产，提高IT服务的响应速度和准确性。
• 确保合规性：帮助组织遵守各种法规和标准，如ISO/IEC 20000、ITIL等。
• 降低风险：通过实时监控和跟踪IT资产，减少潜在的安全风险和业务中断。

配置管理数据库的功能

配置项管理

配置管理数据库记录了所有配置项的详细信息,包括但不限于：

• 硬件：服务器、网络设备、存储设备等。
• 软件：操作系统、应用程序、服务包等。
• 文档：技术文档、用户手册、变更请求等。

关系管理

配置管理数据库能够记录配置项之间的关系,

• 依赖关系：一个软件依赖于特定的硬件或操作系统。
• 关联关系：多个配置项共同构成一个服务。

变更管理

配置管理数据库能够跟踪IT基础设施的变更,包括：

• 变更请求：记录变更请求的详细信息。
• 变更批准：跟踪变更请求的审批过程。
• 变更实施：记录变更实施的结果。

服务管理

配置管理数据库支持服务管理功能,包括：

• 服务目录：列出所有提供的服务。
• 服务级别管理：跟踪服务性能和满意度。
• 问题管理：记录和解决服务中断问题。

配置管理数据库的实现

数据模型

配置管理数据库通常采用关系型数据库,如MySQL、Oracle或SQL Server，数据模型设计应遵循规范化原则，确保数据的准确性和一致性。

工具和软件

许多组织使用专门的配置管理数据库工具,如IBM Tivoli CMDB、BMC Atrium CMDB等，这些工具提供了丰富的功能和用户界面，方便用户进行配置管理。

维护和更新

配置管理数据库需要定期维护和更新,以确保数据的准确性和完整性，这通常包括以下任务：

• 数据清洗：删除过时或不准确的数据。
• 数据同步：确保配置管理数据库与其他系统（如CMDB集成工具）的数据一致性。

FAQs

Q1：配置管理数据库与资产管理系统有何区别？
A1：配置管理数据库（CMDB）和资产管理系统（AMS）虽然功能相似，但侧重点不同，CMDB侧重于配置项的配置和关系管理，而AMS侧重于资产的生命周期管理，包括采购、使用、退役等环节。

Q2：为什么组织需要配置管理数据库？
A2：组织需要配置管理数据库来提高IT服务的质量和效率，确保合规性，降低风险，通过集中管理IT资产，组织可以更好地理解其IT基础设施，从而提供更可靠和高效的服务。