ITIL配置管理流程最佳实践

ITIL配置管理的核心价值在于通过建立和维护准确的配置项数据库,实现IT基础设施的可控性与透明化，从而支撑高效的服务管理与决策，它不仅仅是简单的资产清单记录，更是一套确保IT服务交付质量、降低变更风险、提升故障恢复速度的严密的管控体系，对于追求数字化转型的企业而言，配置管理是连接IT服务管理（ITSM）各个流程……