资源配置项包括

IT服务管理的核心基石资源配置项（Configuration Item，CI）是ITIL框架中定义服务组件的核心概念，涵盖硬件、软件、文档、人员等所有需要被管理以实现服务交付的元素， 在云计算与混合架构日益普及的今天，CI管理已从被动记录转向主动驱动，成为保障业务连续性、提升变更响应速度、控制成本的关键手段，缺……