如何低成本搭建公众号智能客服

单纯依赖关键词匹配的传统机器人已无法满足用户期待，唯有构建“大模型语义理解 + 私有知识库 + 人工无缝兜底”的混合架构，并打通微信生态全链路数据，才能实现从“被动问答”到“主动服务”的质变，将客服从成本中心转化为增长引擎， 这一架构能显著提升响应速度、降低人工成本,同时通过精准的用户意图识别提升转化率，突破传……