光大银行智能客服转人工入口
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光大银行智能客服怎么转人工？光大银行智能客服
2026 年光大银行智能客服已全面升级为“光小银”大模型驱动体系，在日均处理量突破 3000 万次的同时，将复杂业务解决率提升至 92%，成为用户办理 光大银行智能客服 24 小时在线 的首选渠道，核心架构升级：从“规则应答”到“认知决策”2026 年，光大银行智能客服系统已完成从传统关键词匹配向生成式人工智能……
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