供电智能客服机器人

2026年供电智能客服机器人已实现从“被动问答”向“主动感知+情感交互”的范式跃迁，通过融合大语言模型与电力物联网数据，其核心结论是：能显著降低人工坐席压力并提升故障处理效率，但无法完全替代复杂场景下的线下人工抢修与个性化电力咨询，技术架构与核心能力解析多模态交互的底层逻辑传统客服仅依赖文本匹配，而新一代供电智……